CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Cambios de Productos
Las compras realizadas en línea contarán con un plazo de 3 días corridos, a partir de la recepción del producto, para notificar cualquier inconveniente con su pedido como: falta de algún producto, defecto de fabricación o la recepción de un producto incorrecto. Para realizar dichas notificaciones, por favor, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico Balambachile@gmail.com. Después de transcurrido este período, no se otorgará garantía por defectos de fabricación, y se entenderá que el producto recibido es correcto.
El valor total de los productos de cambios de mercadería, no se considerará como parte del mínimo de compra de $50.000, ni tampoco del beneficio de despacho gratis por compras sobre $100.000.
Si tiene dudas de como realizar cambios de mercadería favor de contactarse a nuestro centro de Servicio al cliente por medio de nuestro correo electrónico: Balambachile@gmail.com
Los productos de bisutería (bijoux/fantasía) no cuentan con cambios ni devoluciones, excepto en casos de fallas de fabricación. Estas deben ser informadas de manera inmediata al momento de recibir el pedido. No se considerarán como fallas de fabricación las raspaduras, manchas, roturas u otros daños ocasionados por el uso del producto.
Derecho de Retracto.
Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato o compra celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto.
El cliente o comprador es responsable de cubrir los gastos asociados al transporte para el cambio de mercadería, debiendo enviarlos a nuestra casa central ubicada en Arturo Prat 451, quiosco Nº1 Galerías Massmann Temuco.
Para ejercer este derecho deberá enviar la totalidad del pedido, con todos los productos que este contenía, joyas, kit de regalo (joyero) si corresponde, hoja de venta, etc.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
a) Cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
b) Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Cuando se trate de productos de uso personal.
d) Cuando falte uno o más productos contenidos en la nota de pedido.
Balamba Studio tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, el cambio sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
Garantías Legales.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, tiene 3 días desde su recepción para informarlo y podrá ser cambiado de inmediato, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. La bisutería por el tipo de material no cuenta con garantía, excepto en casos de fallas de fabricación. Para más detalles e información, favor de contactarse al Servicio Atención Cliente al correo: Balambachile@gmail.com